Регистрация и начало работы
Сколько стоит регистрация?
Ноль рублей. Бесплатно.
Нужно ли что-то покупать при регистрации?
Нет. Можете зарегистрироваться и вообще ничего не покупать.
Обязательно ли строить команду?
Нет. Можете работать один и просто продавать продукцию.
Как быстро придёт первый заказ?
Обычно 3-7 дней. Зависит от вашего города и наличия товара на складе.
Можно ли отказаться от заказа?
Да, но только до отправки. Если товар уже в пути, отказаться нельзя.
Продажи и заработок
Сколько реально можно заработать?
Первые месяцы — 5 000-10 000 рублей. Через полгода активной работы — 20 000-30 000. С командой — больше.
Как найти первых клиентов?
Начните с друзей и знакомых. Покажите каталог, дайте пробники. Потом переходите в соцсети.
Что делать, если никто не покупает?
Анализируйте. Возможно, неправильно предлагаете. Или предлагаете не тем людям. Попробуйте другой подход.
Нужно ли покупать продукцию для пробников?
Желательно. Люди хотят пощупать, понюхать, попробовать. Без пробников продавать сложнее.
Как установить цены?
Можете продавать по каталогу (полная цена) или делать скидку. Большинство продают по каталогу — так больше заработок.
Продукция и каталог
Как часто обновляется каталог?
Каждый месяц. Новинки появляются, старое уходит.
Можно ли вернуть продукцию, если не понравилась?
Да, в течение 14 дней. Но товар должен быть в целой упаковке, не использованный.
Что делать, если пришёл брак?
Пишете в поддержку, присылаете фото. Меняют бесплатно.
Какая продукция самая ходовая?
Парфюмерия, кремы для лица, помады. Это хиты продаж.
Есть ли продукция для мужчин?
Да. Парфюмерия, средства для бритья, дезодоранты.
Доставка и оплата
Сколько стоит доставка?
Зависит от суммы заказа. Обычно от 200 до 500 рублей. При заказе от 1500 рублей — бесплатно.
Как оплачивать заказы?
Картой на сайте, наличными курьеру, переводом на карту консультанта.
Можно ли отправить заказ в другой город?
Да. «Фаберлик» доставляет по всей России и СНГ.
Сколько идёт посылка?
3-7 дней по России. В отдалённые регионы — до 2 недель.
Что делать, если посылка потерялась?
Пишете в поддержку. Они разбираются с курьерской службой, возвращают деньги или высылают заказ заново.
Работа с командой
Как пригласить человека в команду?
Даёте ему свою реферальную ссылку. Он регистрируется по ней — попадает в вашу команду.
Сколько людей нужно для статуса менеджера?
Минимум 3 активных консультанта. Активный — тот, кто продаёт хотя бы 10 000 в месяц.
Как мотивировать команду?
Обучайте, делитесь опытом, помогайте с продажами. Чем лучше работает команда, тем больше ваш доход.
Можно ли переманивать консультантов из других команд?
Технически можно, но это считается неэтичным. Лучше развивать своих людей.
Что делать, если команда не продаёт?
Разбираться, в чём проблема. Может, им не хватает знаний или мотивации. Проводите встречи, обучайте.
Налоги и юридические вопросы
Нужно ли платить налоги?
Если зарабатываете больше 100 000 в год, лучше открыть ИП и платить налоги официально.
«Фаберлик» выдаёт справку о доходах?
Нет. Вы не сотрудник компании, вы самозанятый продавец.
Можно ли совмещать с основной работой?
Да. Большинство консультантов работают в «Фаберлик» как подработку.
Нужно ли регистрировать ИП сразу?
Нет. Начните как физлицо. Если доход вырастет, тогда оформите ИП.
Обучение и поддержка
Где учиться продавать?
В компании есть бесплатные вебинары и обучающие материалы. Плюс ваш наставник должен помогать.
Кто такой наставник?
Человек, который пригласил вас в компанию. Он помогает с вопросами и обучает.
Что делать, если наставник не помогает?
Ищите информацию сами. В интернете много обучающих видео про MLM и продажи.
Есть ли офлайн-встречи?
Да, в крупных городах проводят презентации и встречи консультантов.
Технические вопросы
Как работает личный кабинет?
Там вы формируете заказы, смотрите историю покупок, отслеживаете статистику продаж.
Можно ли заказать через мобильное приложение?
Да. Приложение есть для iOS и Android.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль». Придёт ссылка для восстановления на email.
Можно ли изменить данные в профиле?
Да. Заходите в настройки личного кабинета и редактируете информацию.
Частые проблемы и решения
Заказ не пришёл в срок
Проверьте трек-номер посылки. Если задержка больше недели, пишите в поддержку.
Пришёл не тот товар
Сфотографируйте, напишите в поддержку. Обменяют за счёт компании.
Продукция вызвала аллергию
Прекратите использование. Можете вернуть товар и получить деньги обратно.
Клиент отказался от заказа
Оставьте товар себе или продайте другому клиенту. Деньги компания не возвращает.
Не приходят уведомления
Проверьте настройки в личном кабинете. Возможно, отключены email-уведомления.
Советы для новичков
Не бойтесь пробовать. Регистрация бесплатная, терять нечего.
Изучите продукцию. Закажите что-то для себя, используйте, составьте мнение.
Не навязывайтесь. Продавайте тем, кому интересно. Остальных не трогайте.
Ведите учёт. Записывайте доходы и расходы. Так поймёте, выгодно ли это.
Будьте терпеливы. Первые месяцы сложные. Но если не сдаваться, результат придёт.
Советы для опытных
Автоматизируйте процессы. Создайте шаблоны сообщений, настройте рассылки.
Фокусируйтесь на постоянных клиентах. Легче продать тому, кто уже покупал.
Развивайте команду. Пассивный доход — это когда другие работают, а вы получаете процент.
Следите за трендами. Что популярно сейчас? Какие новинки выстреливают? Продавайте это.
Не забывайте про себя. Выгорание в продажах — частая история. Делайте перерывы.
Стоит ли начинать в 2025 году?
Рынок косметики растёт. Люди покупают, несмотря на кризисы.
«Фаберлик» — стабильная компания, работает 25 лет. Вряд ли исчезнет завтра.
Но конкуренция высокая. Консультантов много, все продают одно и то же.
Вывод: если есть идеи, как выделиться, пробуйте. Если нет — будет сложно.